Deze privacyverklaring is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens via de website:

www.studioplay.be

De verwerkingsverantwoordelijke is:

Rewind Design BV
Kammenstraat 72
2000 Antwerpen
België
BTW: BE 0817.276.666

E-mail: service@studioplay.be

Studio Play verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met:

• De Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 (GDPR)
  
• De Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens

Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die u zelf verstrekt of die automatisch worden verzameld bij het gebruik van onze website.

2.1 Identificatie- en contactgegevens

• Naam en voornaam
  
• Factuur- en leveringsadres
  
• E-mailadres
  
• Telefoonnummer
  

2.2 Bestel- en financiële gegevens

• Bestelgeschiedenis
  
• Betaalgegevens (verwerkt via beveiligde betaalproviders)
  
• Facturatiegegevens
  

Studio Play bewaart zelf geen volledige bankkaartgegevens.

2.3 Technische gegevens

• IP-adres
  
• Browsergegevens
  
• Toesteltype
  
• Taalvoorkeur
  
• Cookies
  
• Locatiegegevens (indien toegestaan via cookies)

Uw persoonsgegevens worden verwerkt op basis van één van de volgende rechtsgronden:

3.1 Uitvoering van de overeenkomst

• Verwerken en leveren van bestellingen
  
• Behandelen van retouren en garantieclaims
  
• Klantenservice
  

3.2 Wettelijke verplichting

• Boekhoudkundige verplichtingen
  
• Fiscale verplichtingen
  
• Fraudepreventie
  

3.3 Gerechtvaardigd belang

• Verbetering van onze website
  
• Analyse van gebruik en prestaties
  
• Beveiliging van onze systemen
  

3.4 Toestemming

• Verzenden van nieuwsbrieven
  
• Marketingcommunicatie
  

U kan uw toestemming voor marketing op elk moment intrekken.

Uw persoonsgegevens worden uitsluitend gedeeld wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening, wettelijke verplichtingen of gerechtvaardigde belangen.

Wij werken onder meer samen met volgende categorieën van dienstverleners:

• Shopify (hosting en webshopplatform)
  
• Betaalproviders (zoals Visa, Mastercard, Apple Pay, Shop Pay)
  
• Transport- en logistieke partners
  
• Boekhouder en administratieve dienstverleners
  
• IT-dienstverleners en beveiligingspartners
  
• Marketing- en nieuwsbriefsoftware (indien van toepassing)
  

Daarnaast kunnen ook Shopify-applicaties (apps) die geïntegreerd zijn in onze webshop toegang krijgen tot persoonsgegevens, voor zover dit noodzakelijk is voor hun functionaliteit (bijvoorbeeld voor reviews, retourverwerking, klantenservice, marketing, statistieken of automatisatie).

Deze dienstverleners verwerken persoonsgegevens uitsluitend:

• in opdracht van Studio Play
  
• voor de doeleinden waarvoor zij worden ingeschakeld
  
• in overeenstemming met de GDPR
  
• op basis van verwerkersovereenkomsten waar vereist
  

Indien persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt (bijvoorbeeld via Shopify of bepaalde apps), gebeurt dit met passende waarborgen zoals standaard contractuele clausules of andere wettelijk voorziene beschermingsmechanismen.

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld.

• Facturatiegegevens: conform wettelijke bewaarplicht (minimaal 7 jaar)
  
• Bestelgegevens: zolang noodzakelijk voor garantie en klantenservice
  
• Nieuwsbriefgegevens: tot uitschrijving
  
• Klantenaccounts: zolang actief
  

Na afloop van de bewaartermijn worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

U beschikt over volgende rechten:

• 
  Recht op inzage
  
• Recht op verbetering
  
• Recht op verwijdering
  
• Recht op beperking van verwerking
  
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens
  
• Recht van bezwaar tegen verwerking
  
• Recht om toestemming in te trekken
  

U kan uw rechten uitoefenen via:

service@studioplay.be

Wij kunnen vragen om uw identiteit te verifiëren alvorens uw verzoek te behandelen.

U heeft het recht een klacht in te dienen bij:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
Tel: +32 (0)2 274 48 00

E-mail: contact@apd-gba.be

Dit laat een eventuele voorziening bij de bevoegde rechtbank onverlet.

Studio Play neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang.

Studio Play behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op www.studioplay.be.

Studio Play maakt gebruik van verschillende externe diensten en plugins die toegang kunnen hebben tot persoonsgegevens, voor zover dit noodzakelijk is voor de werking van de website of de uitvoering van onze dienstverlening. Hieronder vindt u een overzicht:

• Social media plugins: Deze plugins kunnen informatie verzamelen over uw bezoek aan de website. Studio Play heeft hier geen directe controle over; toestemming wordt gevraagd via het cookiebeheer. Voorbeelden van Sociale media is Instagram, Facebook , Tiktok, Pinterest, ...
  
• Google Analytics: Wordt gebruikt voor het analyseren van websiteverkeer, verbetering van de dienstverlening en gebruikservaring. Gegevens worden geanonimiseerd en verwerkt conform de GDPR.
  
• Facebook/Meta tracking: Wordt gebruikt voor advertenties en remarketing via Facebook/Instagram.Enkel actief na uitdrukkelijke toestemming van de bezoeker.
  
• Betaalterminals in fysieke winkel:
  Persoonsgegevens die bij betaling via kaart of digitale betaalmethoden worden ingegeven, worden uitsluitend verwerkt door de bank of betaalprovider en niet door Studio Play zelf. Studio Play verwerkt enkel de minimale facturatiegegevens die nodig zijn voor uw aankoop en wettelijke verplichtingen.

Opmerking: Voor alle bovenstaande diensten geldt dat persoonsgegevens uitsluitend worden gebruikt voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Indien u bezwaar heeft tegen bepaalde tracking, kunt u uw toestemming via de cookie-instellingen intrekken

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer, tablet of smartphone worden geplaatst wanneer u onze website bezoekt. Ze helpen de website functioneren, uw voorkeuren onthouden en het gebruik van de website analyseren.

Er zijn verschillende soorten cookies:

• Noodzakelijke cookies: essentieel voor het functioneren van de website (bijv. winkelwagen, login).
  
• Voorkeurscookies: onthouden uw taal- of locatievoorkeuren.
  
• Statistiekcookies: verzamelen anonieme informatie over hoe bezoekers de website gebruiken (bijv. Google Analytics).
  
• Marketingcookies: volgen uw surfgedrag voor advertenties of social media (bijv. Facebook Pixel, Instagram tracking).

Studio Play gebruikt verschillende soorten cookies, afhankelijk van hun doel:

• Noodzakelijke cookies: Deze zijn essentieel voor het functioneren van de website en de webshop, bijvoorbeeld voor uw winkelwagen en login.
  
• Statistiekcookies: Deze cookies verzamelen geanonimiseerde informatie over hoe bezoekers de website gebruiken. We gebruiken hiervoor bijvoorbeeld Google Analytics, om onze website en dienstverlening te verbeteren.
  
• Marketingcookies: Cookies die uw surfgedrag volgen voor advertenties en social media, bijvoorbeeld Facebook Pixel, Instagram of Pinterest tracking. Deze cookies worden alleen geplaatst als u hiervoor toestemming geeft.
  
• Voorkeurscookies: Deze cookies onthouden uw voorkeuren, zoals taal- of locatie-instellingen, zodat de website bij een volgend bezoek uw instellingen kan behouden.
  

Opmerking: Studio Play verwerkt alleen persoonsgegevens via statistiek- en marketingcookies als u hier actief toestemming voor geeft. Noodzakelijke cookies zijn altijd actief, omdat ze cruciaal zijn voor de werking van de webshop.

Bij uw eerste bezoek aan onze website verschijnt een cookiebanner waarin u uw voorkeuren kunt instellen.

• U kunt alle cookies accepteren of alleen noodzakelijke cookies toestaan.
  
• U kunt uw keuze op elk moment wijzigen via de cookie-instellingen onderaan de website.
  
• Voor marketing- en statistiekcookies is uw uitdrukkelijke toestemming vereist.

U heeft het recht:

• Uw toestemming in te trekken voor cookies
  
• In te zien welke cookies geplaatst zijn
  
• Cookies te verwijderen via uw browserinstellingen
  

Belangrijk: het weigeren of verwijderen van cookies kan de functionaliteit van de website beperken, bijvoorbeeld bij het plaatsen van bestellingen.

• Noodzakelijke cookies: sessie van 1-2 uur of totdat u uitlogt
  
• Statistiekcookies: maximaal 13 maanden (Google Analytics)
  
• Marketingcookies: maximaal 180 dagen, afhankelijk van de advertentiepartner

Voor vragen over ons cookiebeleid of uw rechten kunt u contact opnemen via:

service@studioplay.be